铁路旅客服务集成管理平台
1、系统概述
铁路旅客服务系统集成管理平台是:在现代铁路管理思想、服务理念和当今最新信息技术基础上,在区域中心和车站按照统一的服务标准、经营策略、管理机制、技术架构建立起的信息高度共享、资源高效利用、运行安全可靠的综合的完整的旅客信息服务系统。
她为旅客提供了高效、优质的服务,优化车站正常的生产运营秩序,提高旅客服务质量和车站形象。通过数据共享,实现各部门各子系统协调统一的为旅客提供服务,如:票务信息、列车运行信息、安防信息、旅客行包信息、应急预案信息、车站相关设备和设施监控信息、紧急情况信息等;
2、系统特点
数据实现统一和共享,为旅客提供标准的服务,如票务信息的等;
车次计划及调整信息,给旅客提供准确的车次信息;
运行资源统一调配管理,给旅客提供准确候车、进站等信息;
为工作人员提供综合信息查询服务,从而更好的服务于旅客;
数据统计分析,给车站领导决策提供数据信息支持;
信息枢纽中心的事务管理,确保信息及时、准确的传达给旅客;
接受线中心应急预案管理和启动本站应急预案,及时调配工作人员有序的解决各种突发事件;
设备综合监控,让工作人员及时了解各可控设备运行情况,使设备更好的服务于旅客。
3、系统架构
4、主要系统功能