服务承诺：
※ 为用户提供详细的服务指标报告（按月提供）
※ 可得出周故障率、月故障率、季度故障率数据
※ 故障集中设备，故障环节，每次故障的持续时间数据
※ 故障情况表象、原因、解决方法，响应时长，解决时长数据
※ 综合分析结论数据
※ 提供7×24小时服务。在接报障通知后1小时内现场响应，直至故障排除设备完全恢复正常使用为止。
※ 平均维修或更换期限不得超过1天，确保备用设备充足，保证系统一直正常运行。
※ 委派指定技术人员按1次/周的频率进行主动巡检与1次/月的定期保养。
※ 保证有足够的备件以满足对设备维修的要求。
※ 在维护期限内因产品（维保范围内）本身原因造成的任何损伤和坏，我司都负责免费修理和更换。
※ 在维护期内，我司都提供及时、快速的技术服务，硬件维修更换，保证每天不低于99.5%的设备可使用率。
※ 如用户需要采购备品备件，我们承诺将在接到用户书面通知后1个月内按用户约定的日期和地点到货。